POLÍTICA DE ENVÍOS DE LIBROS IMPRESOS Y REEMBOLSOS
ENVÍOS NACIONALES
Todos los envíos nacionales de libros impresos de CASA EDITORIAL FUNDAMENTOS DE VIDA SAS se realizan por la empresa de envíos que en el momento se vea conveniente por temas de costos, desplazamientos y tiempos de entrega. Al momento de confirmar la empresa de envíos certificada se le proporcionará al cliente el número de guía y el modo en que podrá hacer el rastreo de su envío.
El tiempo de entrega estimado del envío para ciudades principales es de 2 días hábiles y de 3 a 5 días hábiles para el resto de ciudades (día hábil: días laborales, no se cuentan sábados, domingos y festivos). Los tiempos de entrega de los envíos dependen de la gestión del operador de envíos. La matriz de tiempos de entrega para este servicio aplica desde el municipio donde se impone la mercancía, hasta la llegada del envío al aeropuerto de destino. No se contemplan retrasos o eventualidades ocasionadas por eventos de fuerza mayor -mal tiempo en aeropuerto de origen o destino, obstrucción en conexiones terrestres, problemas de orden público o inspecciones por parte de las autoridades policiales y aduaneras a nivel nacional-.
El paquete enviado es embalado correctamente por parte de CASA EDITORIAL FUNDAMENTOS DE VIDA SAS para garantizar la integridad de la mercancía, en caso de que el paquete llegue al cliente abierto, manipulado incorrectamente o con daños en la mercancía CASA EDITORIAL FUNDAMENTOS DE VIDA SAS no se hace responsable por dichos daños o alteraciones, el cliente debe generar el reclamo directamente con la empresa de envíos.
CASA EDITORIAL FUNDAMENTOS DE VIDA SAS realiza el envío tomando fielmente los datos que el cliente proporciona en el formulario de compra en nuestra página web, llamada telefónica, correo electrónico o chat de WhatsApp, si alguno de estos datos están incompletos o errados CASA EDITORIAL FUNDAMENTOS DE VIDA SAS no se hace responsable por los retrasos que esto genere en la entrega de su envío. Tampoco en los gastos generados por la devolución (retorno + impuestos) al remitente. En dicho caso, el cliente debe asumir los gastos de devolución más los gastos de un nuevo envío y trámites nacionales en caso de que desee un reenvío de la mercancía. El nuevo envío se hace con el paquete tal cual fue devuelto, no se reemplazará la mercancía por una nueva, si el paquete y mercancía presentan daños no es responsabilidad de CASA EDITORIAL FUNDAMENTOS DE VIDA SAS. En caso contrarios el cliente no tendrá un reembolso de su pedido por parte de CASA EDITORIAL FUNDAMENTOS DE VIDA SAS. Si el cliente ha proporcionado correctamente los datos para el envío y se genera una devolución que sea responsabilidad de la empresa de envíos el cliente debe presentar el reclamo ante el mismos para que le brinde una solución, CASA EDITORIAL FUNDAMENTOS DE VIDA SAS no se hace responsable por los diferentes inconvenientes que se presenten en este caso y no realizará el reembolso de la compra. Si el cliente ha proporcionado los datos de envío correctamente y CASA EDITORIAL FUNDAMENTOS DE VIDA SAS comete errores en proporcionarlos a la empresa de envíos y esto genera devoluciones, CASA EDITORIAL FUNDAMENTOS DE VIDA SAS se hará responsable por los gastos generados y hará un nuevo envío con los datos correctos pero sin cambiar la mercancía por una nueva, se envían tal cual llegaron en la devolución. Ante esta situación si el cliente desea un reembolso de su compra solo se reembolsará el valor total de los productos adquiridos más no el costo de envío.
CASA EDITORIAL FUNDAMENTOS DE VIDA SAS despacha los pedidos de los clientes a la empresa de envíos una vez se confirme que el pago sea exitoso por los valores correctos. Si el pago del pedido se confirma como exitoso antes de las 3:00 pm (hora Colombia) se despachará el mismo día siempre y cuando sea día hábil, de lo contrario de se despachará al siguiente día hábil.
ENVÍOS INTERNACIONALES
Actualmente, CASA EDITORIAL FUNDAMENTOS DE VIDA SAS no realiza envíos internacionales directos desde su página web ni desde sus instalaciones en Colombia.
Con el fin de garantizar una mejor experiencia de compra, tiempos de entrega más confiables y una adecuada gestión logística y aduanera, nuestros libros impresos pueden ser adquiridos desde cualquier parte del mundo exclusivamente a través de la plataforma BUSCALIBRE, operador internacional especializado en la distribución de libros.
¿Dónde comprar nuestros libros desde el exterior?
Nuestros títulos están disponibles en:
- https://www.buscalibre.com.co/
- https://www.buscalibre.com.co/libros/editorial/casa-editorial-fundamentos-de-vida-sas
Buscalibre se encarga de:
- La gestión del pago internacional
- El envío al país de destino
- Los procesos aduaneros
- Los tiempos de entrega
- La atención de reclamos relacionados con el transporte
Por lo tanto, CASA EDITORIAL FUNDAMENTOS DE VIDA SAS no es responsable por los costos, tiempos de entrega, retenciones aduaneras, devoluciones, pérdidas o daños que puedan presentarse en los envíos gestionados por Buscalibre, ya que estos procesos dependen exclusivamente de dicha plataforma y de los operadores logísticos que esta utilice. Los envíos nacionales dentro de Colombia continúan realizándose con normalidad según las condiciones establecidas en nuestra política de envíos nacionales.
Para más información sobre el proceso de compra, puedes visitar nuestra sección de preguntas frecuentes: https://fundamentosdevida.com/preguntas-frecuentes/
Esta política de envíos de libros impresos y reembolsos se actualizó por última vez el 5 de febrero de 2026.